近日，家住普陀华池路管弄新村30弄的王女士向本报反映，她所住房子因顶楼水箱的水压球阀被人偷走，造成家中地板严重浸水，多次向物业反映均没有结果。

　　2月25日晚，当王女士下班回家时，发现房间里浸满了水，地板都拱了起来。“我当时吓了一大跳，低头细看时，发现地板上也部分脱漆了，于是立即向物业报修。”

　　两天后，物业派了2名维修人员来到王女士家中，说要解决问题，必须把封住管道的木板拆除，需收取20元。当王女士问及地板受潮的损失将将由何方承担时，物业经理表示不赔偿，须由居民自己解决。“我每年都按时缴纳物业费，但他们却不帮我解决问题，我觉得很不合理。”

　　记者随后采访了小区所属的中山物业，工作人员表示，物业所管辖的是房屋的公用部分，王女士家中漏水是由于6楼水箱中的水压球阀被人偷走了，物业知情后立即进行了维修。而王女士家中的地板却是业主私有，不在物业的管理范围之内。“因此，我们为王女士将漏水的管道修好，并退还了20元修理费，但地板受潮的损失，我们物业将不予承担。”

　　对此，上海光大律师事务所的凌敏闲律师认为，王女士可首先与物业协商，请物业派人来修理受损地板，如果协商达不成一致，可再请作为第三方的“上海房地产质量监控中心”对事故进行鉴定，让其对事故原因及责任认定做出专业审判。